Contratos de teleasistencia
La asistencia remota funciona mediante el router 4G instalado en los equipos Bucher Vaslin compatibles.
Permite a los miembros de la plataforma técnica conectarse al equipo y ver la pantalla, previo consentimiento del cliente.
El técnico puede así ver el historial de procesos y fallos del dispositivo para definir las causas y consecuencias del fallo de funcionamiento. En algunos casos es posible reparar el equipo de forma remota o el técnico puede acudir directamente con la pieza y conociendo la avería de antemano, para ganar eficiencia.
Para realizar una conexión a distancia es imprescindible contar con una autorización por escrito.